做營(yíng)銷就是把客人從各種渠道中引流到母嬰門店消費(fèi)，這樣一個(gè)動(dòng)作是建立一種弱關(guān)系，逐步建立較強(qiáng)的關(guān)系，是母嬰門店?duì)I銷的關(guān)鍵。開母嬰門店的人都知道，客戶過來消費(fèi)的頻率忽高忽低，這就說明這個(gè)客戶和母嬰門店是一種弱關(guān)系，沒有發(fā)展成為強(qiáng)關(guān)系！

強(qiáng)關(guān)系就是需要母嬰門店與客戶建立一種這樣的關(guān)系，這種關(guān)系會(huì)不斷的發(fā)展，發(fā)展到客戶對(duì)母嬰門店越來越忠誠(chéng)。

做母嬰門店的人都需要客人忠誠(chéng)，為此給予了客戶很多服務(wù)，建立了會(huì)員機(jī)制，服務(wù)質(zhì)量也提高了，但就是結(jié)果不理想。

為什么呢？母嬰門店不是缺少理念或者辦法，而是缺少工具支撐。門店和客戶建立強(qiáng)關(guān)系，需要有數(shù)據(jù)支撐，對(duì)有價(jià)值的客戶的消費(fèi)軌跡進(jìn)行分析，然后根據(jù)屬性和數(shù)據(jù)，提供精準(zhǔn)的促銷和精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)，真正滿足客戶個(gè)性化的心里訴求。

例如：某位客戶每月固定到店消費(fèi)奶粉，門店可以根據(jù)客戶消費(fèi)的時(shí)間以及每次消費(fèi)的金額，針對(duì)性的做一些促銷，買奶粉送濕巾或者其他母嬰用品，讓客戶對(duì)門店好感度提升，并且通過連帶銷售讓客戶對(duì)其他母嬰產(chǎn)品產(chǎn)生依賴，這樣久而久之，客戶就會(huì)在門店產(chǎn)生更多消費(fèi)，為門店創(chuàng)造更大價(jià)值。

切記服務(wù)不是多而是剛剛好，只有這樣才能建立強(qiáng)關(guān)系。

母嬰門店的經(jīng)營(yíng)不僅僅弱關(guān)系要變強(qiáng)，而且強(qiáng)關(guān)系也要不斷從弱關(guān)系中轉(zhuǎn)化，只有這樣才能讓母嬰門店經(jīng)營(yíng)從容面對(duì)未來市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。