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店鋪業(yè)績下滑原因分析及改進(jìn)方法

2019/7/15  1288.tv開店指導(dǎo)

1、天氣下雨:統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率,調(diào)解賣場氛圍,做產(chǎn)品知識培訓(xùn),陳列跟換

2、客流很少:統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率,分析進(jìn)店顧客,提升試穿率,賣場可以做一次大掃除

3、導(dǎo)購狀態(tài)不好:溝通狀態(tài)不好的原因,是生活還是工作,進(jìn)行調(diào)整、跟進(jìn)

4、貨品問題(暢銷款補(bǔ)不到貨、斷碼嚴(yán)重):開發(fā)類同款的賣點(diǎn),進(jìn)行重組搭配銷售

5、VIP消費(fèi)下降:每周短信回訪、了解顧客的需求,購買時適當(dāng)送點(diǎn)小禮品

6、連帶:提升導(dǎo)購的搭配能力、備選意識的加強(qiáng),成套給顧客試穿

7、要求打折:介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和做工,和其他同類品牌對比,利用空余時間到其他品牌去試穿衣服,了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習(xí)

8、賣場沒有活動(缺少贈品):根據(jù)店鋪的需求和做好促銷計(jì)劃的同時適當(dāng)配一些對銷售有提升的贈

9、衣服做工、質(zhì)量差:每上新款陳列完后,導(dǎo)購修剪衣服線頭和確保衣服沒有次品的情況下上架,有問題的收進(jìn)倉反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感)

10、備貨不足:上貨3天內(nèi)做完新款的FAB和搭配,同時看中暢銷款補(bǔ)貨,或是一周內(nèi)根據(jù)銷售補(bǔ)貨,每次搞活動前補(bǔ)足貨品

11、庫存掌握不熟:每周考核庫存一次,交接班會議中店長通報庫存較大的款和暢銷款的庫存量;

12、試穿率低、成交率低:培訓(xùn)導(dǎo)購與顧客的溝通和贊美顧客,從中了解顧客的需求,提高試穿和成交率。空場店長帶領(lǐng)導(dǎo)購一起做銷售演練

13、銷售技巧弱:針對銷售較差的導(dǎo)購,店長在現(xiàn)場做銷售培訓(xùn)和導(dǎo)購在接的每一顧客店長或銷售強(qiáng)的導(dǎo)購幫助總結(jié)和分析每一單從中得到提升

14、團(tuán)隊(duì)配合差:大家討論配合之間存在的問題,通過溝通和班次的調(diào)整,利用互補(bǔ)來進(jìn)行調(diào)整

15、專業(yè)知識不強(qiáng):通過公司的培訓(xùn)和定時的檢查

16、非銷售語言較少,不了解顧客的需求:規(guī)定每進(jìn)店顧客都要贊美2點(diǎn)以上,空場做演練

17、空場店鋪氛圍沒有調(diào)整好:利用空場,做銷售演練、導(dǎo)購試穿賣場衣服做FAB和培訓(xùn)

18、店鋪人員的調(diào)動,人員不穩(wěn)定:讓員工有較強(qiáng)的歸屬感

19、店長的管理能力:通過培訓(xùn)提升店長的能力

20、附加推銷和備選做的不夠到位:規(guī)定店鋪對每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選,可以利用收銀后做推銷和利用配件類產(chǎn)品。

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