還沒(méi)過(guò)季的產(chǎn)品就打折，怎樣的說(shuō)法才合理？

問(wèn)題診斷

1.“沒(méi)辦法，現(xiàn)在生意不好做呀”和“這樣您才可以買得更便宜呀”，這兩種說(shuō)法都沒(méi)有為顧客做正面解答，感覺(jué)打折隨意性比較大。

2.“我們新貨快要上市了，現(xiàn)在趕快處理掉”，則讓人感覺(jué)這些產(chǎn)品是處理貨，沒(méi)有什么價(jià)值，容易引起價(jià)格戰(zhàn)。

3.“不知道，公司要求的，難道打折不好嗎”，一副事不關(guān)己無(wú)所謂的樣子，并且反問(wèn)的口氣讓人感覺(jué)很不舒服。

導(dǎo)購(gòu)策略

某孕嬰店老板曾經(jīng)說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)有些員工做什么事情都很被動(dòng)，即使主動(dòng)也把事情給做錯(cuò)了。”
這位老板的話確有相當(dāng)?shù)拇硇裕鳛榻K端人員與顧客溝通時(shí)一定要主動(dòng)去做我們?cè)撟龅摹⒂欣诔山坏氖虑椋F(xiàn)實(shí)情況是我們?cè)S多人忘記了自己該做的事，卻做了許多不該做的事。如同上面的回答一樣，這些不能推動(dòng)顧客購(gòu)買的解釋其實(shí)都是消極的行為。

就本案而言，導(dǎo)購(gòu)可以告訴顧客提前過(guò)季打折的原因，尤為關(guān)鍵的是，導(dǎo)購(gòu)可以將過(guò)季打折作為一個(gè)促銷理由去說(shuō)服顧客并加強(qiáng)顧客的購(gòu)買意愿。這才是導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)有的積極正面的解釋，也是導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該去做的事情。

觀點(diǎn)：導(dǎo)購(gòu)要做該做的事情，千萬(wàn)不要做自己不該做的事情。