流量是指一切進(jìn)店查看的或?yàn)g覽商品,業(yè)績(jī)好不好,首先看流量,由此可見(jiàn)流量的重要性,如何提高門店客流量呢?從以下幾個(gè)方面入手,一起來(lái)看看吧!
A、門店?duì)I銷工作的精細(xì)化
門店?duì)I銷工作的精細(xì)化是一項(xiàng)無(wú)止境的工作,也是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單卻實(shí)際上非常有挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作,因?yàn)橹袊?guó)人慣于隨意而疏于工作的精細(xì)化,一次兩次把工作做得很出色,中國(guó)人很容易做到,但是要求他持之以恒地把一件件大家公認(rèn)很簡(jiǎn)單的工作做得很到位很出色,可能就得十里挑一、甚至百里挑一了。對(duì)于門店來(lái)說(shuō),似乎每次的工作都是重復(fù),但是站在每個(gè)顧客的角度,每次的購(gòu)物體驗(yàn)其實(shí)都是唯一的,你怠慢了他、讓他不滿意,他永遠(yuǎn)也就不會(huì)再光顧了。
B、提升門店的服務(wù)質(zhì)量,提供顧客溢價(jià)的服務(wù)體驗(yàn)
門店的服務(wù)質(zhì)量其實(shí)存在于每一個(gè)環(huán)節(jié),從顧客踏入門店到離開(kāi)的一整個(gè)過(guò)程都構(gòu)成了我們的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn),而且服務(wù)質(zhì)量不是由各個(gè)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量連加的結(jié)果,而是一種連乘的結(jié)果,其實(shí)我們自己站在顧客的角度想想這個(gè)問(wèn)題,是不難有適當(dāng)?shù)拇鸢傅摹?/p>
C、改善顧客抵達(dá)門店的便利性和便捷性:
顧客抵達(dá)門店的便捷性和便利性也是門店商圈覆蓋面的一個(gè)重要影響因素,我們可以通過(guò)增設(shè)免費(fèi)購(gòu)物班車、改善門店的停車環(huán)境、與公共交通部門的協(xié)同增加到本門店的公交路線或站點(diǎn)等等來(lái)方便顧客到達(dá)本門店。
D、利用促銷廣告和服務(wù)口碑的擴(kuò)散性來(lái)滾動(dòng)擴(kuò)大商圈
要提高商圈內(nèi)居民對(duì)門店的知曉度,通過(guò)有效利用促銷廣告和通過(guò)服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)的口碑的傳播,利用這種擴(kuò)散性來(lái)滾動(dòng)擴(kuò)大商圈就是一種很不錯(cuò)的選擇,比如我們可以有意識(shí)地到那些薄弱地帶的小區(qū)去重點(diǎn)組織公關(guān)活動(dòng)、散發(fā)促銷廣告,以提高這些地區(qū)居民對(duì)本門店的知曉度。
E、提供顧客高性價(jià)比的商品
應(yīng)該說(shuō)提供顧客高性價(jià)比的商品才是構(gòu)成顧客滿意度評(píng)價(jià)的核心,畢竟顧客到門店購(gòu)物是為了買東西的,而不是僅僅為了飽眼福的,所以能否提供顧客高性價(jià)比的商品應(yīng)該是一切門店尋求提高顧客滿意度的最終目標(biāo)和核心目標(biāo),如果不能在這一點(diǎn)上讓顧客滿意,其它的工作做得再好,那也不過(guò)是“金玉其外”罷了。