很多門店，導(dǎo)購(gòu)非常熱情，但是因?yàn)樗麄兊匿N售模式存在一些誤區(qū)，導(dǎo)致很多進(jìn)店顧客，原本有很強(qiáng)的購(gòu)買欲，但最終卻造成黃單，成交失敗。
在實(shí)際門店銷售中，這種現(xiàn)象非常普遍，據(jù)觀察分析，因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員沒(méi)有合理應(yīng)用銷售方法，而導(dǎo)致銷售單子流失的情景高達(dá)30%～50%。
以下是為大家整理的6個(gè)店鋪銷售誤區(qū)，日常店員銷售還需上點(diǎn)心，多避免這些誤區(qū)，快速提高業(yè)績(jī)！
01 從自身角度操縱客戶
導(dǎo)購(gòu)員只說(shuō)自己想說(shuō)的，并沒(méi)有抓住顧客需求，只是一味站在自身角度去思考服裝的賣點(diǎn)，而沒(méi)有真正考慮顧客的買點(diǎn)在哪里。
因此必須轉(zhuǎn)變觀念，在推薦產(chǎn)品的時(shí)候一定要以顧客為中心，切忌在銷售過(guò)程中，從自身角度操縱客戶，強(qiáng)迫顧客接受自己的想法。
02 看不上小金額訂單
很多店員會(huì)總希望做大單，因此，當(dāng)顧客購(gòu)買商品金額較少時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員的熱情就大大降低。
但實(shí)際上，我們的是最敏感的，只要你的態(tài)度稍有變化，顧客便能感知。這樣顧客不僅不愿意再去掏錢購(gòu)買，還會(huì)給品牌帶來(lái)不好的影響。
所以優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員一定是拿自己更多的熱情和真誠(chéng)去服務(wù)顧客，不管單子大小，從顧客需求角度出發(fā)，認(rèn)真珍惜每一單。
03 抓不準(zhǔn)顧客的利益點(diǎn)
抓不住顧客的利益點(diǎn)，換句話就是，導(dǎo)購(gòu)員在介紹產(chǎn)品時(shí)，太急缺乏針對(duì)性。這個(gè)是很多店員都會(huì)犯的錯(cuò)，但是絕大多數(shù)人自身從未發(fā)現(xiàn)。
比如只是想著把產(chǎn)品賣出去，顧客試穿之后，只會(huì)一味夸贊，并沒(méi)有將產(chǎn)品價(jià)值充分體現(xiàn)出來(lái)，更不會(huì)根據(jù)顧客的真實(shí)身材比例、形象特征去擇優(yōu)推薦。
這個(gè)時(shí)候，你的推薦其實(shí)是無(wú)效的。因?yàn)轭櫩妥约嚎隙ǜ私庾陨恚@時(shí)候如果你只是站在賣方角度，給他說(shuō)怎么這么好看，顧客心里肯定會(huì)排斥，不信任。
所以在沒(méi)有充分了解顧客的買點(diǎn)時(shí)，多去觀察，對(duì)顧客已經(jīng)試穿過(guò)的衣服做辯證的分析，給予正確建議，才能逐漸讓他繼續(xù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，達(dá)成交易。
04 解說(shuō)產(chǎn)品沒(méi)有吸引力
還有一點(diǎn)，也是目前賣場(chǎng)中經(jīng)常出現(xiàn)的的問(wèn)題：導(dǎo)購(gòu)員在介紹產(chǎn)品時(shí)，不能有效吸引顧客的注意力，解說(shuō)產(chǎn)品使用陳詞濫調(diào)。
比如說(shuō)很多時(shí)候只會(huì)枯燥的講“這個(gè)太適合您了、和您的氣質(zhì)很搭”，這樣模糊適合大眾每個(gè)人的話，顧客肯定不買單。
因此夸贊要從細(xì)節(jié)夸贊，找顧客的獨(dú)特點(diǎn)：比如沒(méi)想到這個(gè)衣服還能穿出這么好的效果！我還從來(lái)沒(méi)見過(guò)這么漂亮的鎖骨，這衣服就是為您定做的，氣質(zhì)瞬間又不一樣了！
05 說(shuō)贏顧客并不等于成交
所有顧客在挑選產(chǎn)品的時(shí)候，都會(huì)有自己的看法和意見，這時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)要注意的事銷售的最終目的是成交，而不是說(shuō)贏客戶。
有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員都懂得小處忍讓，多去從顧客角度思考。因?yàn)榉b店里不可能每件衣服都是你喜歡的，所以要適當(dāng)弱化自己的喜好觀點(diǎn)，多從顧客適合不適合出發(fā)。
06 只顧找新顧客，忽視回訪老顧客
同樣，還有大部分店員認(rèn)為銷售關(guān)鍵在于有好產(chǎn)品，交流、情感并不重要。因此他們會(huì)花大量的時(shí)間去開發(fā)新客戶，卻忘了少量的時(shí)間維系老客戶。
因此，在實(shí)體店的銷售工作中，每個(gè)店員都應(yīng)該具備這樣的思想：客戶可以拒絕我的產(chǎn)品、我的推銷，但絕不會(huì)拒絕我的關(guān)懷。
任何時(shí)候，真誠(chéng)走心的關(guān)懷，都能讓顧客感受到你的溫暖，所以試著多回訪老顧客，把服務(wù)做到最好，相信總會(huì)為你帶來(lái)更多驚喜。
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以上6個(gè)細(xì)節(jié)是比較重要，也最容易忽視的地方，在實(shí)際服務(wù)顧客過(guò)程中，一定要避免這幾個(gè)銷售誤區(qū)，穩(wěn)步提升業(yè)績(jī)！