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一個店長,每天僅需完成的五件事!

2020/3/18  1288.tv開店指導(dǎo)

一個店長,每天僅需完成5件事,就可使店鋪完美運轉(zhuǎn),穩(wěn)中有升。

1) 檢查:

每天早上進(jìn)店第一件事就是檢查。

針對庫存、衛(wèi)生、體驗臺真機(jī)、POP擺放位置、宣傳單頁等每天可能會被移動的點進(jìn)行檢查。以此確保每天店內(nèi)貨源充足,產(chǎn)品指示準(zhǔn)確,體驗更加順暢,環(huán)境干凈明亮。以檢查而備有患。

2) 激勵:

激勵是每天必做項目。

針對早上員工的整體狀態(tài),給予相應(yīng)激勵。針對個人精神狀態(tài),不定時給予鼓勵。針對前一日的店內(nèi)運營數(shù)據(jù),給予希望和鼓勵的激勵。針對一些執(zhí)行性的工作,適當(dāng)?shù)奈邢聦?。激勵并非口頭表揚或者藍(lán)圖規(guī)劃,而是融入于工作中潤物細(xì)無聲,一個鼓勵的眼神,一次信任的微笑,一次有保障的授權(quán)都是激勵。以此確保員工精神狀態(tài)是正面積極的,從而感染同事,感染客戶。想要經(jīng)營好客戶,首先要經(jīng)營好員工。以激勵而備喪志。

3) 服務(wù):

店長嚴(yán)格意義上來說并非領(lǐng)導(dǎo)者,而是服務(wù)者。

店長的職責(zé)最重要的就是給予下屬資源上的保證,技術(shù)上的支持。讓下屬可以全身心的投入工作。賣場如戰(zhàn)場,戰(zhàn)時糧草是戰(zhàn)士最大的后顧之憂,而賣場的后顧之憂就是貨物與政策等資源保證和技術(shù)技巧上的支持。以服務(wù)而備后顧。

4) 觀察:

觀察是店長必須掌握的技能。

良好的觀察力可以幫店長站在一個新高度上去總覽和思考問題。店長通過觀察來獲取下屬員工即時的狀態(tài),客戶進(jìn)店后的總體反應(yīng),未成交的問題點是共性還是個性,并以觀察的結(jié)果及時作調(diào)整。觀察是即時性的,可防止已有問題和即時問題蔓延。以觀察而備積患。

5) 總結(jié):

店長每天需做總結(jié)。

通過檢查、激勵、服務(wù)、觀察的實施,以及委派工作反饋,做當(dāng)日店內(nèi)工作總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題,尋求解決方法。如銷售情況是否達(dá)到預(yù)期,人員狀態(tài)是否達(dá)到銷售氛圍要求,店內(nèi)環(huán)境是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)等等。影響因素有哪些?如何改正和避免。從而形成工作閉環(huán),問題匯總于此,研究解決方案,制定下一步工作目標(biāo)。以總結(jié)而備無解。

很多店長覺得自己忙不過來,可以把自己工作按照這5個類別分出來,每天檢查一下哪些做到位了,哪些沒有做到位。

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