店長就是門店和總部的一個(gè)橋梁，總部下達(dá)的各項(xiàng)方針政策都需正確傳達(dá)給部門經(jīng)理，并嚴(yán)格按照要求執(zhí)行。究竟怎樣才能算是一個(gè)合格的店長，衡量一個(gè)店長的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些呢?
01 正確傳達(dá)并執(zhí)行總部制度
01、首先要了解總部的要求，作為表率接受改變，執(zhí)行改變，最后給出建議。
02、作為店長需要正確傳達(dá)總部的各項(xiàng)方針政策，建立責(zé)任制按照規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。
區(qū)域經(jīng)理巡店時(shí)會發(fā)現(xiàn)上次經(jīng)理會上制定的方針政策沒有被100%執(zhí)行，甚至根本就沒執(zhí)行。
當(dāng)詢問門店經(jīng)理并要求重復(fù)一次新政策內(nèi)容時(shí)，經(jīng)理都不能準(zhǔn)確陳述，這種現(xiàn)象一是店長傳達(dá)有問題，或是消極怠變。
店長一定要在每次會議后花時(shí)間總結(jié)內(nèi)容，并制定好責(zé)任制度，確保政策有效執(zhí)行。
02 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
01、合理安排員工假期和嚴(yán)格管理員工缺勤
人的管理是整個(gè)超市管理的核心，管好了人，也就管好了貨物，管好了安全，那么銷售自然會提高。
02、確保員工上崗前都要培訓(xùn)
在一些較大的企業(yè)，普通員工上崗前都要經(jīng)過至少2周的集中培訓(xùn)。部門主管或門店助理至少要有2個(gè)月的系統(tǒng)化培訓(xùn)。這樣的投資是值得的，讓員工知道你在乎他們的未來，那么他們也就會在乎企業(yè)的未來。
03、確保正確的人在正確崗位
確保合理編排部門主管的假期，比如同樣是100位員工上班，缺少2~3個(gè)部門主管和缺少2~3個(gè)理貨員是不同的概念。因?yàn)椴块T主管對本部門業(yè)務(wù)熟悉，人員也熟悉，在本部門威信也高，所有本部門的員工假期和上班時(shí)間都是部門主管安排。比如6個(gè)部門主管，最多給2個(gè)人放假，并且最好安排在淡季比如2月到3月或6月到8月。
04、挖掘員工的潛力創(chuàng)造效益
有些員工把自己的事情處理完，然后要求是否可以嘗試一下其他崗位，這是一種積極的態(tài)度，對待這樣的員工要挖掘其潛力，賦予一些責(zé)任，精神上給予鼓勵(lì)，觀察一段時(shí)間后，給予晉升加薪機(jī)會。
03 改善客戶的購物體驗(yàn)
顧客來到超市最主要目的就是找到自己想要的東西，看似簡單的問題，在超市管理中是非常復(fù)雜的。
01、店長要每天檢查并監(jiān)督影響庫存的管理流程。
02、店長要確保各個(gè)部門經(jīng)理了解補(bǔ)貨操作流程，及時(shí)補(bǔ)貨。
03、作為店長要確保各部門經(jīng)理了解臨過期商品檢查流程。
04 注意巡店流程和自我約束
01、作為店長需了解所有門店的管理和操作流程，通過巡店發(fā)現(xiàn)問題并解決
作為店長要把每天至少70%左右的時(shí)間用來巡店，巡店過程中記錄下店鋪存在的問題，然后找到相關(guān)部門經(jīng)理告訴他如何改進(jìn)，責(zé)任落實(shí)到人，并追蹤是否按要求完成。
02、作為店長需融入管理團(tuán)隊(duì)，以身作則，用人格魅力和實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)大家
當(dāng)效益不好時(shí)，店長每天都要花些時(shí)間像普通理貨員一樣做好服務(wù)，下屬受到你的感染也會全力促銷，這就是無聲的力量。店長只有一個(gè)，員工是一大幫，記住融入其中，其樂無窮。
03、作為店長要有約束能力
比如規(guī)定員工上班不能用手機(jī)，但店長天天拿著手機(jī)做其他事情，員工怎么想；再如規(guī)定不能遲到，店長天天遲到員工怎么看？
店長要學(xué)會安排自己的時(shí)間，每天上班前15分鐘想想今天要做什么，誰去執(zhí)行，誰去驗(yàn)收。
到達(dá)門店后，需要快速組織一個(gè)簡短的部門經(jīng)理會，把事情快速安排出去，在大部分員工還在大腦思維最遲鈍的階段注入一種活力。
05 提高店長的威信
有威信的店長巡店時(shí)，會讓人感受到他的氣場，帶給員工的是動(dòng)力。
01、作為店長要知道如何公平公正地處理員工違紀(jì)行為。員工違紀(jì)，光是無厘頭的謾罵是解決不了問題的，這種做法只能讓員工不滿。
02、作為店長要學(xué)會夸獎(jiǎng)鼓勵(lì)員工。有時(shí)店長的一句鼓勵(lì)話，或?qū)T工家人的問候都會讓員工干勁十足。
03、定期做員工業(yè)績考評。比如庫房管理主要強(qiáng)調(diào)貨物的進(jìn)與出，生鮮部門強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和控制浪費(fèi)，收銀部門強(qiáng)調(diào)客服和每晚結(jié)算時(shí)的準(zhǔn)確率。
04、要知道如何控制自己的情緒。店長是門店的靈魂，如果店長每天愁眉苦臉，那么員工的情緒也會受到影響。一個(gè)專業(yè)的店長都會在極短時(shí)間能迅速調(diào)整心態(tài)，然后按照既定目標(biāo)前進(jìn)。
05、作為店長要每天給相應(yīng)部門員工開晨會。開晨會的目的就是總結(jié)前一天巡店情況。比如今天集中精力查鮮肉部，明天查蔬菜部，后天查庫房。這樣每天早上和相應(yīng)的部門開會效果更好。