在中國有句俗話叫“以字識(shí)人”，意思是字如其人，字寫的漂亮的人，一般人品也不會(huì)差。放到店鋪，我們可以這樣說——“話如其人”，通過你平時(shí)所說的話，就能知道你在店鋪中處于什么樣的地位。

這些話，也許就是你賺不到錢的原因。

“我不會(huì)……”

“我不會(huì)成交”“我不會(huì)溝通”如果你經(jīng)常說這樣的話，那么你的收入和地位一定處于店鋪中的最底層，很簡(jiǎn)單，因?yàn)槟闶裁炊疾粫?huì)。

這類人永遠(yuǎn)拿這一句話做擋箭牌，遇到一點(diǎn)問題就說我不會(huì)做，然后想著能用這一句話拜托一切麻煩。這這些人的眼中，永遠(yuǎn)看到的只是自己腳下的一寸地，根本不懂的去開拓領(lǐng)土。不會(huì)不是借口，知道自己不會(huì)，才更要努力學(xué)習(xí)，這樣才會(huì)做，才能做。

“我不想……”

“我不想給這個(gè)顧客做，這個(gè)顧客太挑剔了?！薄拔也幌肴⒓优嘤?xùn)，太累了?！比绻憬?jīng)常說這樣的話，那么你一定是店鋪中即將被淘汰的那個(gè)人，說難聽點(diǎn)，你就像是店鋪里的寄生蟲，也就是因?yàn)楝F(xiàn)在店鋪較缺人，不然你分分鐘是要被淘汰的。

換句話說，這類人認(rèn)為工作應(yīng)該是一種享受，自己喜歡了就動(dòng)一動(dòng)，不喜歡了、不高興了就不做，這種事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)決定了這類人不可能再進(jìn)一步，更不用說存在的價(jià)值了。

“這能怪我嗎”

“這個(gè)月店里業(yè)績(jī)差，跟我有啥關(guān)系？”“這個(gè)月任務(wù)定那么高，完不成能怪我嗎？”如果你經(jīng)常說這樣的話，那么你一定是店里公認(rèn)的拖油瓶，因?yàn)槟阒粫?huì)逃避，不會(huì)承擔(dān)。

店鋪就是一個(gè)小社會(huì)，每個(gè)人在店里都有自己的位置和責(zé)任，如果你遇到問你就逃避，請(qǐng)問，你如何在這個(gè)小社會(huì)中立足？

“怎么辦呀”

“這個(gè)月業(yè)績(jī)完不成了，怎么辦呀”“顧客投訴我了，怎么辦呀”，如果你經(jīng)常這樣說，你就是店里的“白癡”，一點(diǎn)遇事處理能力都沒，一點(diǎn)主見都沒有。

遇到事情，你只知道問怎么辦，說明你對(duì)自己的工作根本不上心，你對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)不用心。如果你是這樣的人，別人又如何對(duì)你用心，老大如何用心培養(yǎng)你？

不敢擔(dān)當(dāng)、不愿賣力、不想改變的人，無論在哪個(gè)行業(yè)，都不會(huì)得到大家的信任，因?yàn)榇蠹叶贾?，如果和這種人混在一起，遲早會(huì)吃虧，所以，經(jīng)常說上面幾句話的人，在哪里都不受歡迎。說得再不客氣點(diǎn)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)實(shí)在比較缺人，不然這些人連保底都沒得拿！