有人說(shuō)，媽媽班不好辦，辦了效果也不好，也有人說(shuō)，一次媽媽班活動(dòng)讓門(mén)店狂吸了一波媽媽粉，可見(jiàn)，不是媽媽班本身的問(wèn)題，是門(mén)店經(jīng)營(yíng)者在使用媽媽班時(shí)出現(xiàn)了偏差。那么，母嬰店如何把“媽媽班”打造成流量用戶收割機(jī)？
精準(zhǔn)定位用戶
首先根據(jù)以往門(mén)店收集到的會(huì)員信息按照月齡將現(xiàn)有用戶進(jìn)行分類(lèi)，篩選出不同階段孕期的寶媽，根據(jù)月齡分段開(kāi)展對(duì)應(yīng)的活動(dòng)并進(jìn)行邀約，為寶媽提供個(gè)性化和針對(duì)性的服務(wù)。
例如，懷孕1-3個(gè)月的準(zhǔn)媽媽為一組，做一次以防輻射為主題的活動(dòng)，講解孕婦防輻射知識(shí)的同時(shí)開(kāi)展最大的優(yōu)惠活動(dòng)，只有參與活動(dòng)才能買(mǎi)到的實(shí)惠！比如打5折、幾乎無(wú)利潤(rùn)的大優(yōu)惠或者買(mǎi)防輻射服加贈(zèng)后期同等價(jià)值的嬰幼兒奶粉、紙尿褲等優(yōu)惠活動(dòng)。又如，針對(duì)孕中、晚期的孕媽可以開(kāi)展以“如何預(yù)防妊娠紋”為主題的媽媽班；一段時(shí)間后，可以對(duì)同一批用戶進(jìn)行邀約，做新生兒護(hù)理、產(chǎn)后修復(fù)等知識(shí)的培訓(xùn)。
此外，還要針對(duì)不同人群設(shè)計(jì)不同的媽媽班。無(wú)論是寶爸還是寶媽，對(duì)于紙尿褲使用注意事項(xiàng)、奶粉沖調(diào)注意事項(xiàng)、喂養(yǎng)注意事項(xiàng)等較為關(guān)注，而上一輩的爺爺奶奶的需求則大有不同，他們更青睞于如何給寶寶做輔食，如何包粽子等烹飪知識(shí)更為感興趣。
媽媽班要與時(shí)俱進(jìn)
放在幾年前十幾年前，你跟媽媽們講怎么用尿布，怎么沖奶粉，大家或許還聽(tīng)得津津有味，如今，你要是再跟媽媽們將尿褲有多好她們大概提不起一點(diǎn)興趣。門(mén)店教育和消費(fèi)者教育都需要長(zhǎng)期來(lái)做，停不得，也糊弄不得。媽媽班不是過(guò)時(shí)了，而是在新零售環(huán)境下，形式和內(nèi)容都更加豐富了。特別是，當(dāng)下90、95后成為新一代母嬰消費(fèi)群體，媽媽班若沒(méi)有及時(shí)跟上消費(fèi)者變化就很容易被淘汰，所以媽媽班的升級(jí)是必然。
在內(nèi)容上，最新育兒理念，最科學(xué)育兒方法，都要時(shí)刻關(guān)注，最好是能請(qǐng)到足夠?qū)I(yè)的授課講師，講解的內(nèi)容要經(jīng)得住推敲。條件允許的情況下，可以邀請(qǐng)當(dāng)?shù)貗D幼醫(yī)院的兒科醫(yī)生到店，或者是由品牌商給予一定的支持，邀請(qǐng)育兒專家到店進(jìn)行分享。
在形式上，線下開(kāi)課成本高，頻率受限，基于當(dāng)下消費(fèi)人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性，母嬰門(mén)店可以考慮利用微信群等工具將母嬰育兒知識(shí)、奶粉紙尿褲使用須知以及消費(fèi)者疑難問(wèn)題的解答搬到線上，爭(zhēng)取線上線下無(wú)縫連接，占據(jù)用戶心智，不斷增強(qiáng)寶媽對(duì)門(mén)店的認(rèn)同感和黏性，爭(zhēng)取更大的轉(zhuǎn)化。
福利優(yōu)惠不能少
“媽媽班”作為開(kāi)發(fā)新客、盤(pán)活老客和提升門(mén)店業(yè)績(jī)的一種嘗試，也算是促銷(xiāo)方式中的一種，因此，優(yōu)惠福利必不可少。例如，在活動(dòng)當(dāng)天，可以給到場(chǎng)的待產(chǎn)或已經(jīng)生產(chǎn)的媽媽們來(lái)一個(gè)貼心的產(chǎn)后大禮包，可以是孕媽的待產(chǎn)包也可以是新生兒護(hù)理的禮包，里面要是他們最需要、最實(shí)在的東西，東西可以不多，但是一定要好，這樣有利于培養(yǎng)良好的客情關(guān)系。
此外，還可以在活動(dòng)當(dāng)天講解專業(yè)的育嬰知識(shí)的同時(shí)開(kāi)展一系列現(xiàn)場(chǎng)專屬的優(yōu)惠活動(dòng)，例如，紙尿褲送試用裝或者直接買(mǎi)大號(hào)送小號(hào)；其他洗護(hù)類(lèi)產(chǎn)品可以五折優(yōu)惠，買(mǎi)一贈(zèng)一，或者直接贈(zèng)送不同品類(lèi)的現(xiàn)金券和大禮包等福利。在此過(guò)程中，也正好方便門(mén)店統(tǒng)計(jì)出媽媽班活動(dòng)的客戶轉(zhuǎn)化率，分析出需要改進(jìn)和完善的點(diǎn)，爭(zhēng)取下一次做的更好。當(dāng)然，還是要依據(jù)門(mén)店實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)惠打折，但是福利是一定要有的。