要想經(jīng)營好店鋪,一定要想辦法訓練導購的銷售能力。對于母嬰店來說,客流量是基本,要改變店客流量可能很難,但可以通過一些辦法提高顧客的進店率。
★經(jīng)驗原則
提高顧客的進店率,首先要求導購有一定的經(jīng)驗原則,對店鋪陳列有自己的一套體系,特別是櫥窗陳列,如果顧客看到店鋪面前的櫥窗很漂亮,會吸引住目光,一定會想去看看。這就有了你進行銷售的第一步——客流量。
★親和力原則
顧客進店后,導購要有一定的親和力,讓顧客感受到尊重,顧客也會感覺你是在真心實意的幫忙挑選產(chǎn)品。還有就是注意不要緊跟顧客,雖然說這樣顯得服務好,但還是要適當?shù)慕o顧客一些空間,當然,也不要在顧客需要的時候找不到人。
★專業(yè)知識原則
導購員一定要懂產(chǎn)品知識,顧客問你的時候,可以很好的解答,而不是支支吾吾,說不出所以然。業(yè)界有一句話:一個成功的導購員就是一個合格的育嬰師!營業(yè)員的優(yōu)秀與否直接關(guān)系到營業(yè)額,對于小店而言,營業(yè)員直接關(guān)系到成敗!