母嬰店銷售“逼單”技巧,你學(xué)會了嗎?成交高于一切,然而成交后和客戶的關(guān)系比成交前更好這是所有銷售員的終極目的。那如何做到成交,如何做到和客戶快樂成交呢?就看這些“逼單”策略!
如何逼單(假定成交)
1.在對客戶逼單時(shí),要確認(rèn)客戶滿足以下三要素:
興趣 :客戶對產(chǎn)品擁有足夠的興趣與購買欲。
財(cái)力 :客戶擁有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
決定權(quán) :客戶擁有買與不買的最終決定權(quán)。
2.在什么情況下假定成交
可能這個(gè)時(shí)候有導(dǎo)購問,在什么時(shí)候假定成交呢?回答是:當(dāng)站在一個(gè)即將聽你推薦產(chǎn)品的顧客前,就假定自己會做成這筆生意。
我們身邊有很多假定成交的例子:例如你到酒店吃飯,服務(wù)員通常會問你是喝啤酒還是白酒呢?這個(gè)問題有兩個(gè)假設(shè):第一,你要喝酒;第二,你要喝他們酒店的酒。
3.假定、假定、再假定
你不能像初入行新手一樣,到了要簽單的時(shí)候才假定這筆生意會成功。而是在每次談判中,你要一遍一遍地假定你會成交,客戶也會開始假定他將要購買你的產(chǎn)品。
什么意思呢,就是在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候不要讓顧客選擇要不要,而是要顧客選擇要哪個(gè)。
銷售人員只有知道顧客的真實(shí)想法,才能對癥下藥,解決顧客的異議,最終完成交易。用逼單的方法來逼出顧客的真實(shí)異議,最后解決他的問題完成成交。
在逼單時(shí),銷售員朋友可以運(yùn)用一些話語。以下這幾則正確和錯誤話語,供朋友們對比參考:
★正確的說法
“東西我?guī)湍虬门丁!?/p>
“麻煩你確認(rèn)一下”
“我要恭喜你做了明智的決定”
“麻煩你過來辦一下手續(xù)”
“你是刷卡還是現(xiàn)金付賬”
★錯誤的說法
“你今天能訂嗎?”
“在這邊來交錢吧?”(在成交時(shí)特別提醒銷售員朋友們不要說“錢”這個(gè)字。)
“謝謝你的購買”
“你買回去絕對好看,好用”
★可能的情況
第一:顧客馬上成交;
第二:顧客找一些借口馬上離開店;
第三:顧客說出他真實(shí)的想法,例如:顧客會說:”我覺得貴了”或者說:我要和我的**商量一下”,“我還要到別處比較一下”等等。
成交其實(shí)很簡單,記住這一句話:要求,要求,再要求。要求就是成交的關(guān)鍵。