第一類：認(rèn)可產(chǎn)品，但覺得價(jià)格太高

有些顧客認(rèn)可產(chǎn)品，但堅(jiān)持認(rèn)為價(jià)錢太高。其實(shí)在本質(zhì)上，產(chǎn)品“貴不貴”就是“值不值”的問題。因此遇見這種異議時(shí)，導(dǎo)購就要進(jìn)行價(jià)值塑造，讓顧客覺得產(chǎn)品有賣點(diǎn)。如果已經(jīng)進(jìn)行了價(jià)值塑造，顧客依然覺得產(chǎn)品價(jià)錢高，導(dǎo)購就可以考慮給顧客一些小贈品或者其他服務(wù)項(xiàng)目。

第二類：挑剔產(chǎn)品，與其他產(chǎn)品比較

顧客如果總是挑剔產(chǎn)品，說明他屬于分析型，導(dǎo)購此時(shí)要擺事實(shí)、講道理、引用數(shù)據(jù)與顧客進(jìn)行充分的溝通。當(dāng)顧客將產(chǎn)品與其他品牌進(jìn)行比較時(shí)，導(dǎo)購不能貶低其他品牌，而應(yīng)該找出產(chǎn)品的差異化，并且強(qiáng)調(diào)、放大該差異。

第三類：討價(jià)還價(jià)是糾纏不清

當(dāng)顧客總是在價(jià)格問題上糾纏不清時(shí)，導(dǎo)購要讓顧客明白產(chǎn)品的價(jià)格底線不能再降了，還要照顧顧客的情緒，用小贈品進(jìn)行賄賂。

第四類：以老客戶為條件要求降價(jià)

有些顧客以老顧客為條件，要求進(jìn)一步降低價(jià)格。店鋪對于老顧客的優(yōu)惠往往是比較大的，如果老顧客依然要求降價(jià)，導(dǎo)購可以在個(gè)人能力所及的范圍內(nèi)給顧客一些服務(wù)，并且提出其他相應(yīng)條件，比如介紹其他顧客等，這叫做捆綁銷售。

第五類：企圖放棄贈品來降低價(jià)格

有些顧客寧愿舍棄贈品也要降低價(jià)格，此時(shí)導(dǎo)購一定不能妥協(xié)，因?yàn)橐坏┙祪r(jià)，就會導(dǎo)致老客戶之間沒有被公平對待。導(dǎo)購要讓顧客明白，選擇贈品比降價(jià)更有優(yōu)勢，因?yàn)橘浧分挥刑囟ㄈ后w才能獲得。