當?shù)弥M者的需求后,我們可以針對他的需求做下一步的工作,如果她一直使用某一個品牌,那我們可以說:“哦,那個品牌也不錯,不過,我們的產品在它的基礎上又多什么新的功能、優(yōu)勢等,而且我們今天剛好有活動,所以我建議你,買我們這個品牌會更劃算一些!
換位思考法
在和消費者溝通時,一定要換位思考,站在她們的角度上來給她們分析我們更多的優(yōu)勢,不能一味的站在我們想賣產品的角度上考慮問題;同時,幫助她們解決在使用慣用產品中存在的問題,拿奶粉為例:消費者說小孩子喝奶粉時出現(xiàn)腹瀉等,我們就幫她們分析原因,查出根源;這個時候,消費者有種被關心的感覺,心理肯定很舒服!
解決問題法
解決消費者的問題固然能贏得消費者的好感,很多時候,消費者對產品的了解特別是食用產品知識甚少,要做好一名最優(yōu)秀的促銷員應該先學會了解產品及側面了解消費者家庭狀況;推薦適合消費者的品牌,幫助她們解決問題!
利益分析法
作為消費者,永遠都有想占便宜的想法,那么我們就要滿足她們的這種想法,在介紹產品時,我們知道,很多時候消費者總想多要一些促銷品,所以,如果在消費者猶豫不決時,可以給她說:“好了,這樣吧,我看你也比較有誠意,我們也想拉你這個客戶,現(xiàn)在買的話,我們再多送你什么禮品!這樣,使消費者感覺自已又多得了些利益!又者:在消費者購買時,她可能會比較哪一個品牌更便宜,那么這個時候,我們可以說:“我們也知道那個品牌便宜,不過,很多消費者都反應,那種品牌存在的一些問題,我們的優(yōu)勢是哪些,而且,現(xiàn)在你也知道,一分價錢一分貨,我們的產品雖然稍貴了一點,但很多消費者都覺得我們這個品牌很值得信賴!
舉例宣染法
有些消費者,在經過促銷員分析后,還是對我們公司的產品半信半疑,這時我們的促銷員可以給她說:“剛才那位大姐都買了3件或是說5件。”或者說:你看,這是我記的客戶報表,今天剛購買的5個客戶,你可以打電話問一下,看我們產品是不是更好點?因為從消費者的心理來說,她們在沒主見的時候,更愿意相信她身邊的人或是與她同一個環(huán)境的人所說的話,所以,我們可以拿出實際的例子讓她看,以消除她心理的顧慮!
幫助選擇法
當消費者在購買與不購買這種選擇的過程中,或者說不知道需要多少的時候,我們的促銷員一定要立即幫她做出要的決定,我們一定不要問她:“請問你要還是不要”?我們一定要這樣問“你要3件還是要5件,然后接著說,其實要5件是最好了,因為我們今天有活動,要5件的話,我們可以再多送你一些贈品”!據(jù)我的經驗,消費者在聽到這話的時候,很少說不要,她會接著沒主見的反問我們,要多少呢?或是問她身邊一起來的人,要多少合適?這時,其實她已經決定購買了,只不過還沒有足夠的理由說服她自已,因此,我們幫她選擇則是最好的促銷方法!