心態(tài)決定一個人能走多遠，所以說，對于店員來說，心態(tài)非常重要，那么店員的心態(tài)都有什么呢？一起看看吧！

1、希望店員能抱有“今天將它全部賣完！”的熱情。

一進入商店就能感覺到一股充滿熱情的氣氛。這種“想方設法將這種商品全部賣完”的熱情也能傳遞到顧客那里吧！如果將商品只是很平常的擺放，顧客可能看都不會看。

2、希望商店、店員都有那種置身戰(zhàn)場的緊張感。

希望每天都保持店面開張時的那種緊張趕。即使人數(shù)較少，只要進到店里來的顧客就是“上帝”。即使不買商品，顧客也是“上帝”。請不要忘記為每一位顧客提供信息、與他們共享文化的初衷。

3、請店員牢記有效利用時間。

“天氣不好”，“附近的對手店開張了”，“附近有大型的活動”，有因為各種各樣的原因客人來店情況不好的時候。在時間有空域的時候該做些什么呢？

有沒有走出店去和附近公司的人打個招呼？有沒有去和附近今后可以很好利用的公司的人拉拉關系呢.。

4、請店員在店里也要保持一種競爭心態(tài)。

有沒有與相同規(guī)模的分店在銷售額和營業(yè)毛利上做過比較呢？如果比較下來自己的店輸了會感到懊喪嗎？請保持一種競爭心態(tài)。為什么不設法使自己的商店成為第一名呢？當然勝過對手店更是必要的。

5、店員間請不要形成“你好、我好、大家好的和事佬集團”。

關系良好是很重要的，但從相互切磋、進取的意義上來講競爭是必要的。在店外，店員要團結友愛，在店內，店員進行競爭服務的同時要互相吸取優(yōu)點，相互提醒缺點。

6、請店員在顧客中發(fā)展像朋友一樣關系的顧客。

把顧客稱為朋友可能會感覺有些不自然，但也有的顧客說“我和那里店員是朋友呢！”如果商店里有像朋友一樣能親切交往的顧客就從他們那里聽到很多誠懇的意見。多交些朋友是件好事。