母嬰門店店主一定要知道,業(yè)績好的母嬰加盟店都是這樣做的,門店的服務人員是門店的軟實力,開母嬰加盟店最重要的也是人才,頭腦比出身更重要,在店員招聘環(huán)節(jié),初次創(chuàng)業(yè)的店長一定要認真把握好,在母嬰店工作的銷售人員不僅要有銷售能力,同時還要具備一定的母嬰專業(yè)知識,因此,母嬰店招聘店員應該有哪些標準呢?
1.親和力
母嬰行業(yè)服務的群體較特殊,前來消費的更多是女性,所以,招聘店員的第一個標準就是要具有親和力,這樣可以讓消費者放下戒備,而且自然親切的語言表達,可以拉近與顧客之間的距離,能快速達成簽單。
2.成熟穩(wěn)重
成熟穩(wěn)重的導購能讓顧客感覺更加可靠,這與消費者心理有一定關系,畢竟媽媽們希望可靠的導購為自己服務,并能提供專業(yè)性的建議,所以,成熟穩(wěn)重的導購可以更輕松地獲得顧客信任。
3.有一定經(jīng)驗
門店在發(fā)展初期,沒有過多的精力和資源培養(yǎng)新人,如果是什么都不懂的新人最好不要錄用,培養(yǎng)一個新人是需要投入很高成本的,并且無法保證新人的穩(wěn)定性,門店最好招聘既有經(jīng)驗,又是孩子媽媽的女性員工,這樣在為顧客服務的過程中就比較具有說服力。
4.學習能力
母嬰產(chǎn)品種類繁多,產(chǎn)品賣點也各不相同,針對于不同的消費者要采取不同的銷售方式,這不僅需要導購人員的日常經(jīng)驗積累,還需要導購自己有一定的“悟性”,自己能主動學習這些產(chǎn)品知識,只有不斷學習,才能面對多變的母嬰消費市場,做到觸類旁通。