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這樣“撩”客戶,何愁業(yè)績上不來

2017/7/17 閱讀:6200 嬰童商學院

拜訪客戶,很多人喜歡聊著聊著就過度到介紹自己的產品上去了,瞬間導致愉快的聊天就此終結,更談不上推銷產品了。而真正的高手,只揀對方喜歡的話題聊,從來不推銷產品,更不會介紹自己的工作,只簡單地讓對方知道自己是干什么的就行了。

銷售不是把產品“推”出來的,而是把客戶“引”進來。不僅能拉近與客戶的關系,一旦有需要就會自然地想到他,而且還有轉介紹。

說起來簡單,那究竟該怎么聊?

舉例:1

我有一個朋友小K在廈門開茶店,生意不錯。有次去他店里玩,問到如何談新客戶,如果有好的大招盡管放出來。

“其實也沒什么大招,一會張姐要過來,我們一起聊聊就知道了!”沒一會兒,這位叫張姐的客戶就來了,熱絡幾句,大家就一起坐下來喝茶,小K這人喜歡旅游,每次出門總會幫朋友淘點東西,不過他淘的東西逼格有點高,一般人欣賞不來。

小K這次拿出一串珠子出來,說:“張姐,這次去北京潘家院淘了幾串珠子,給你淘了一串好貨。

張姐:”是不是啊,我得看看。你小子的眼神毒,不過也有走眼的時候。“

小K:"哪能?。俊?/p>

后面就是關于古董、歷史、鑒賞方面的話題,然后又聊到北京的天氣,中國的經濟,到了晌午,三人還一起吃了個飯。當然珠子的錢,張姐掏了。臨走時,還拎走了一款高端茶品,說是趕節(jié)需要送領導。

有人說,成功是順帶的事,其實投其所好,成交也是順帶的,關鍵是你要比自己還更了解客戶。

舉例:2

去年上映的電影《北京遇上西雅圖之不二情書》中,吳曉波飾演的大牛在劇中是洛杉磯房產經紀人的top10,專做把美國的房子賣給中國的土豪的生意。身為銷售員,完全可以從這部電影學到怎么”撩“生意。

電影里,大??瓷弦粚戏蚱薜姆孔拥囟?,想買下來蓋樓。但是,老頭卻很怪癖,想賣房卻不看重價格,特挑剔買主,也就是說出售的是情懷,要找一個能看護這個房子的可信的人,也就是說,大牛要拿下這個房子,就得證明自己是那個可信的人。這個證明過程,完全可以成為銷售員學習的寶典。

1.消除陌生感。大牛借著給老房子裝修的由頭,接近老夫妻。在異國他鄉(xiāng),同是中國人這已經可以消除部分陌生感了。

2.建立情感連接。兒女常年在外,連最疼愛的孫子也老是說不話,完全是缺少關愛的空巢老人。老夫妻相依為伴,再加上年事已高,很多身體力行的事也不行。

而這些事,大牛都樂于去處理并幫忙解決,在老夫妻生活中,簡直充當了一個家屬后輩的角色。因為人好,老夫妻自然地把他當最親近的人來看待,并逐漸產生感情。最后,大牛完全收服了老夫妻的心,只要他說想買房子,就是一句話的事。當然,劇情并沒有朝這樣完美的設置發(fā)展。這里,只是截取部分場景進行案例分析。

會聊天不如實在地為客戶解決問題,或者建立真誠的情感。當客戶認同你時,成交也是順帶的事。

客戶分三六九等,不同的客戶咱們下的功夫也不一樣。而這個“撩”在于:

1、比懂自己還懂客戶。

2、切實地幫客戶解決問題。

3、成為客戶身邊最親近的人。

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