行走江湖，各門店之間的競爭實(shí)際上是會員數(shù)量和會員質(zhì)量的競爭。

現(xiàn)象一：也許你的門店在經(jīng)營一段時間之后，沉淀了一定數(shù)量的會員，這些會員儲存在門店管理系統(tǒng)里，看似所有導(dǎo)購員都可以進(jìn)行會員管理，但往往并沒有人進(jìn)行切實(shí)有效地跟蹤和維護(hù)。

現(xiàn)象二：門店導(dǎo)購員焦慮業(yè)績，看著業(yè)績與自己預(yù)設(shè)的目標(biāo)越來越遠(yuǎn)。開始爭分奪秒地給進(jìn)店的顧客進(jìn)行推銷，費(fèi)勁心力地想要達(dá)成銷售，靠感覺行事，但卻忽略了手邊已有的大量資源：門店現(xiàn)有會員。

門店會員應(yīng)該讓誰來管理，怎么管理？

最直接有效的會員管理模式是怎樣的？

導(dǎo)購員如何利用會員資源實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長？

什么是一對一“營養(yǎng)顧問”？

為了高效地進(jìn)行會員管理，將會員價值最大化，銀豹母嬰俱樂部首創(chuàng)一對一“營養(yǎng)顧問”營銷新模式：

將門店現(xiàn)有會員劃分給各個“營養(yǎng)顧問”，由“營養(yǎng)顧問”進(jìn)行一對一專屬服務(wù)，通過清晰責(zé)任范圍，實(shí)時掌握會員狀態(tài)，有效地進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，實(shí)現(xiàn)“營養(yǎng)顧問”和門店業(yè)績增長的雙贏。

營養(yǎng)顧問：門店導(dǎo)購員以“營養(yǎng)顧問”或是“育兒顧問”的身份，從專業(yè)的角度給到新生兒父母咨詢和建議。

一對一：門店會員劃分給各個“營養(yǎng)顧問”，由“營養(yǎng)顧問”進(jìn)行針對性的會員管理和維護(hù)，與自己歸屬下的會員建立長線聯(lián)系，系統(tǒng)地掌握會員狀態(tài)，理清思路，找到“痛點(diǎn)”，最終達(dá)成銷售。

當(dāng)然，我們提供解決方案，同時給出使用工具？

三步畫出業(yè)績增長曲線

隨時查看業(yè)績排名：“營養(yǎng)顧問”在手機(jī)上隨時查看自己的銷售額、利潤和提成，通過與其他員工的對比，督促自己更好地完成業(yè)績。

一對一精準(zhǔn)營銷：“營養(yǎng)顧問”在手機(jī)上隨時查看自己歸屬下的會員信息、購物卡信息和消費(fèi)記錄。自定義篩選會員推送優(yōu)惠券，例如篩選“30－60天未到店消費(fèi)的潛水會員”，針對這些潛水會員推送適用的短信或微信營銷信息，真正做到一對一精準(zhǔn)營銷。

社交分享搞定在線訂單：熱門商品、促銷活動一鍵分享，客戶可通過朋友圈鏈接在線下單，訂單金額自動劃入對應(yīng)導(dǎo)購員個人業(yè)績，下班不停業(yè)，業(yè)績增長不止在工作的8小時。