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母嬰店促銷隔離戰(zhàn)術(shù):敵占區(qū)內(nèi)種蘑菇

2017/5/23 閱讀:2564 嬰童商學(xué)院

隔離促銷,貼身肉搏

隔離促銷即在有限的時間、空間內(nèi),集中比對手更多的促銷和人力資源,讓對手與終端不能有效溝通,促銷不能及時全面展開,在隔離時間內(nèi)失去與終端合作的主動權(quán)。

利用促銷活動隔離對手

在開展促銷之前商家都會與終端溝通,一般而言,如果促銷對終端經(jīng)營有利,終端會積極配合;但我們要同時要求:若兩家競品同時促銷,必然會形成內(nèi)耗,所以本品做促銷時,其它產(chǎn)品不能同時做促銷。為了避免促銷具體時間外泄,可以不明確告知具體的促銷時間。

與終端談促銷時,效率第一,一定要做到大氣、果斷。只要終端愿意配合做促銷活動,其他細(xì)枝末節(jié)就不必糾纏。比如,終端說買贈不賺錢,促銷影響了利潤,要求彌補利潤,對此應(yīng)立即答應(yīng)給以補償一部分損失。畢竟,如果對手橫插一杠子,我方很難速戰(zhàn)速決。另外,要選擇一些重點終端簽訂長期有獎銷售協(xié)議,以形成自己的根據(jù)地,隔離競品。

人員隔離

讓競品人員找不到空隙時間與終端溝通,盡可能地隔離終端與競品的銷售人員,讓終端的精力轉(zhuǎn)移到本品經(jīng)營上來。

比如:對方是老產(chǎn)品,廠家、經(jīng)銷商、終端多是通過送貨、收款碰面,保持相互的自然接觸,上游沒有主動的售后服務(wù)。因為我產(chǎn)品是新品,可以這樣隔離對手的銷售人員:

業(yè)務(wù)人員與終端的溝通應(yīng)發(fā)生在營業(yè)時間內(nèi),既要錯開營業(yè)高峰期,又要避開老板休息時間,溝通時間要短。對手業(yè)務(wù)員好不容易抓住機(jī)會與終端接觸,我方促銷員就若即若離地跟在老板身邊,使其不能與終端有效交流,搶占溝通時間。

在促銷期間,如果我方對終端提出的要求多數(shù)都能滿足,而且服務(wù)周到,終端自然而然地要對比:你的禮品、你的利潤、你的專人服務(wù),都比競品好啊!于是,終端老板會以此為樣板,向競品提出更高要求。競品的業(yè)務(wù)人員沒有準(zhǔn)備,通常不能立即滿足要求。于是,老板以前的笑臉沒有了,業(yè)務(wù)員心里也在打鼓,各自防范,關(guān)系自然疏遠(yuǎn)。

六大對抗:掐住競品

關(guān)門打狗時,一旦關(guān)門,就要有把握擒得住、打得贏。在以上過程中,敵我雙方會使用哪些招術(shù)呢?

一、對手馬上跟進(jìn)促銷。

這原本就是他們的主導(dǎo)市場,因為銷量太大,必然會導(dǎo)致促銷消耗過大;若他們在一個局部區(qū)域(比如核心商業(yè)街)開展促銷,勢必引來更多終端的促銷要求。所以,他們通常在是否跟進(jìn)之間,左右為難。所以,只要我們速度快,一定有機(jī)會拿下部分終端。

二、競品利用自身的品牌優(yōu)勢,規(guī)勸或以斷貨、扣獎勵等方式威脅終端退貨。

這時,我們要讓終端看清對手本質(zhì),穩(wěn)定終端心理,徹底占領(lǐng)終端的感情。我們可以這樣告訴終端:如果退了我們的貨,對手將不再重視你們!當(dāng)我們沒來的時候,他們提供的服務(wù)差,也并沒有讓你們多賺到錢。而對手取消的獎勵,我們可以彌補!我們的目的只有一個:有錢大家賺,共同做市場……

三、競品付出比我們更多的代價——換貨或收貨。

我們的對策是立即補上更多的貨,告訴終端,我們的貨值錢,不用賣就能獲得更多的利潤,鼓勵終端多多進(jìn)貨——對手通常會發(fā)現(xiàn),越收越多,越換終端越積極;同時,我們還可以用錄音、攝像工具記錄對方不正當(dāng)競爭的憑據(jù),向工商部門投訴;并通過渠道對競品宣告:若再采用這種不正規(guī)手段,我們將以牙還牙,倒貨、竄貨,擾亂其市場秩序。

四、競品采取促銷壓貨。

我們的對策是策反對方壓貨,增強(qiáng)與終端溝通。

我們告訴終端不要進(jìn)貨:我們現(xiàn)在采取的是立體攻擊戰(zhàn)術(shù),只要促銷在,對手就會越來越害怕我們,也會渴望盡快消除市場動蕩,他們就一定會不斷加大促銷。你看吧,過幾天對手還會有更大的促銷力度,現(xiàn)在進(jìn)貨肯定吃虧,某地還有更便宜的貨呢。同時,在對手促銷期間,我們要采取多次少量的方法,增強(qiáng)與終端溝通,幫助終端加快消化。

五、競品急于求成,老產(chǎn)品提價。

這種做法通常不會成功。產(chǎn)品沒有變化,強(qiáng)行提價會遭到消費者反對,也會遭到終端的反對,通常,經(jīng)銷商或終端也都不會充當(dāng)出頭鳥,只要有一家不同意提價,其他各渠道成員顧慮客戶流失,也就都不敢率先提價。

六、競品派出人員干擾。

我們的對策是:這是極端的不正當(dāng)競爭行為,一邊搜集對方的證據(jù),一邊給對方發(fā)出律師函等書面通知加以警告,通過法律途徑解決問題。

保衛(wèi)并擴(kuò)大成果

一個隔離營銷區(qū)域的成長分三個階段:第一階段是強(qiáng)勢導(dǎo)入階段,包括高速鋪貨和促銷,要在20天內(nèi)完成。這一階段如果成功,終端將對產(chǎn)品充滿信心,消費者對產(chǎn)品也會有零距離認(rèn)識,產(chǎn)品就擁有相對良好的成長氛圍。第二個階段是穩(wěn)定成果、穩(wěn)定服務(wù),對產(chǎn)品、對終端、對消費者進(jìn)行評估分析,總結(jié)經(jīng)驗、深化服務(wù),約需10天。第三個階段是依靠促銷活動重復(fù)提醒,刺激終端新一輪激情,展開新一輪消費者互動。

在每一階段,競爭對手都可能絞盡腦汁地不斷騷擾,但如果我們在一個較小的區(qū)域里集中了優(yōu)勢資源和所有人力,就會處于強(qiáng)勢地位,這時如能見招拆招,就可以破解對方的圍剿。

第一階段雖然隔離的區(qū)域有限,但它帶來的影響、信心和傳播效果是最大的。當(dāng)一個隔離區(qū)域工作進(jìn)行到第二個階段時,就可以繼續(xù)復(fù)制開發(fā)第二個隔離區(qū)域。只要能夠確保局部的優(yōu)勢資源與優(yōu)勢團(tuán)隊,就能夠種下一個又一個蘑菇,開發(fā)出片片塊狀根據(jù)地,當(dāng)隔離區(qū)域的消費者接受了產(chǎn)品之后,消費者拉力就此形成,其力量將不可阻擋。

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